Retours et échanges
Chez My Lovely Baby, nous comprenons que chaque achat est fait avec soin et amour. Cependant, pour garantir la sécurité et l’hygiène de nos plus petits clients, tous nos articles pour bébés sont vendus comme des « ventes fermes ». Cela signifie que nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges, à moins que l’article reçu ne présente un défaut de fabrication.
Si vous constatez que l’article que vous avez acheté est défectueux, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@mylovelybaby.ca en incluant les détails précis du produit et la nature du défaut.
Nous vous demandons également de joindre une photo claire de la défectuosité pour faciliter le traitement de votre demande.
Suite à votre signalement, notre équipe évaluera la situation et, si votre demande est validée, vous recevrez un courriel contenant toutes les instructions nécessaires pour procéder à l’échange ou à la réparation de l’article défectueux. Nous nous engageons à résoudre rapidement toute question pour assurer votre entière satisfaction et celle de votre petit trésor.